Eliminar tu Cuenta

Puedes eliminar permanentemente tu cuenta de LATRIVIA y todos los datos asociados en cualquier momento.

Opción 1 — Eliminar en la app (más rápido)

Abre LATRIVIA en tu dispositivo.
Toca el ícono de menú para abrir Configuración.
Desplázate hacia abajo y toca "Eliminar Cuenta".
Confirma. Se cerrará tu sesión inmediatamente y tu cuenta será eliminada.

Opción 2 — Solicitar por correo electrónico

Si no puedes acceder a la app, envía un correo a software@eleventopr.com con el asunto "Solicitud de Eliminación de Cuenta" e incluye el nombre de usuario que usaste para registrarte. Procesaremos la solicitud en un plazo de 5 días hábiles.

Qué se elimina

Tus credenciales de autenticación de Firebase
Tu nombre de usuario y contraseña cifrada
Tus puntuaciones de juego y respuestas a preguntas
Tu historial de participación en todos los eventos

Qué se conserva

Análisis agregado anónimo que no puede vincularse a tu cuenta.
Registros de errores (si los hay) en nuestro sistema de reporte — eliminados en un plazo de 90 días.

¿Preguntas? Escríbenos a software@eleventopr.com.